اعتماد مشتریان خود را جلب كنید
افزایش اعتماد مشتریان بر عهده شما، شركت شما ، محصولات و فروشگاه شمااست و موثرترین راه برای افزایش فروش به شمار می رود. زمانیكه مشتریان به شمااعتماد می كنند، شما می توانید قیمت بالاتری نسبت به رقبای خود به آنها پیشنهادكنید.
محصولاتویژه ای به آنها پیشنهاد كنید كه مدت زمان بیشتری برای تحویل نیاز دارد و مسلماآنها باز هم از شما خرید می كنند و اعتماد مشتری این قدرت را به شما می دهد. زمانیكه فروشندگان به دلیل فروش كمی كه حقشان نبوده است، تاسف می خورند، بزرگترین دلیلاین است كه مشتری به فروشگاه دیگری اعتماد بیشتری دارند. این امر خبر خوبی برایشخصی است كه اجناس گرانقیمت داشته و یا فروشنده ای كه محصولات خود را با آخرینتكنولوژی های رایانه ای نمایش نمی دهد. این، بدان معناست كه برخی اوقات فروشندگانیكه اساس فروش خود را بر معیارهایی قابل اندازه گیری مانند سرعت و هزینه نمیگذارند، اغلب از روش هایی نامحسوس مانند اعتماد مشتری سفارش های زیادی برایمحصولات خود می گیرند. به جای عصبانی شدن بهتر است دقیق تر عمل كرده و به پنج روشزیر توجه بیشتری داشته باشید.
ایجاداعتماد در شركت خود: اگر شركت شما دارای چندین گواهینامه است كه در مورد چگونگیكسب و كار شما گواهی می دهند، از آنها چندین نسخه كپی رنگی بگیرید. این گواهینامهها را در قسمت پذیرش شركت خود به دیوار بیاویزید تا مشتریان و فروشندگان طرفقرارداد شما آنها را مشاهده كنند. این گواهینامه ها <فروشندگان خاموش>هستند.
به عنوانمثال، اگر فروشنده سرویس سیستم های گرمایشی و تهویه مطبوع هستید، در مدت زمانملاقات با مشتری خود، گواهی هایی از كسب و كار خود همانند گواهی HVAC ومدرك BetterBusiness Bureau را به مشتری نشان دهید. هر سند باید در یكقاب ارزشمند قرار داشته باشد كه ارزش آن را تاحدودی برای مشتری بالاتر برد واعتماد وی را نسبت به شما افزایش یافت.
ایجاداعتماد در محصولات و سرویس هایتان: نامه هایی كه یك مشتری راضی پس از خرید از شمامی نویسد و گواهی نامه هایی كه دال بر تغییرات مثبت در كسب و كار شما هستند بهخصوص پس از خرید مشتری از شما، همگی روشی خارق العاده برای جلب اعتماد مشتریانمحسوب می شوند. این نامه ها كه از آنها به عنوان شهود testimonialیاد می شود را قاب كرده و بر روی دیوارهای شركت خود بیاویزید. از شركت های دیگرنیز بخواهید نتایج شما را بررسی و ارزیابی كنند. زمانی كه برچسب آزمایشگاه را برروی تجهیزات برقی می بینیم، اعتمادمان به امنیت آن افزایش می یابد. زمانی كه آمارمربوط با یك شركت را به همراه پاورقی بخش حسابداری مشاهده می كنیم، به آنها اعتمادمی كنیم. فكر كردن در مورد كارهای آسان و سریع می تواند كمكی باشد برای آنكهمشتریان تان به سرعت و راحتی به شما اعتماد كنند.
ایجاداعتماد در خود: اعتمادی كه مشتری به شما می كند، آغاز همه چیز است. آیا وقت شناسهستید؟ چنانچه قول ساعت 9 را داده اما 9:10 سرقرار حاضر شوید، چگونه انتظار داریدمشتری به قول شما و حرف های شما اطمینان كند؟ چندان تمایلی ندارم كه این حرف رابزنم اما در تمام معاملات تجاری خود اخلاقیات را رعایت كنید. چندین سال پیش كهتجهیزات ایمنی می فروختم، یكی از مشتریان محصولی را سفارش داد و پول آن را پرداختكرد، یك هفته بعد، آن را به وی تحویل دادم اما اختلاف این یك هفته را از مبلغپرداختی وی كم نكردم. چندسال بعد، یكی از دوستان وی را ملاقات كردم و وی در مورداشتباه من صحبت كرد و متوجه شدم آن مشتری با وی در این مورد صحبت كرده و اعتمادآنها در مجموع از من سلب شده بود. از این تجربیات درس گرفته و محتاط باشید بخصوصدر مواردی كه مربوط به پول و قیمت محصولات مربوط می شود و توجه كنید كه مشتری درمورد بازپرداخت پول با من حرفی نزد اما با دوست خود در مورد این مساله صحبت كرد.مشتریان شما ممكن است اشتباهات شما را به رویتان نیاورند.
ایجاداعتماد در بازاریابی: هرگز در مورد محصولات خود دروغ نگویید و همواره به حقیقتمتوسل شوید. این امر تمام بازاریابی شما را در بر می گیرد. مواد، نمایش محصولات وفروش آنها، انتشارات، تبلیغات، كارت های ویزیت و وب سایت ها. همه باور دارند كههیچ تولیدكننده ای تمام خوبی ها را در خود یكجا ندارد. دلیلی ندارد راجع به خوبیهای محصول یا خدمات خود دروغ بگویید. بسیار بهتر است نسبت به محصولات و بازار خودتسلط و احاطه داشته باشید. ایجاد اعتماد در صنعت خود: گاهی اوقات، تمامی صنایع ازشهرت خوبی برخوردار نیستند. حتی اگر عملكردی قابل اعتماد در چنین صنعتی داشتهباشید، فروش شما چالشی است برای جلب رضایت مشتری و اعتماد به كاری كه انجام میدهید. مقالات ارزشمندی را كه جنبه های مثبت پیشرفت را نشان می دهند، یافته و درچندین نسخه كپی كنید و در اختیار مشتریان خود قرار دهید تا براساس اطلاعات موجوددر مورد شما قضاوت كنند. روش های زیادی وجود دارد كه می توانید با استفاده از آنهافروش خود را افزایش دهید. افزایش اعتماد مشتری به شركت، محصولات، بازاریابی و حتیصنعتی كه انجام می دهید یكی از بهترین و سریع ترین روش های افزایش فروش است. ازفروش خود لذت ببرید
گزارش کارآموزی شرکت صنایع شیمیایی فارس
كه ,مشتری , ,مشتریان ,های ,مورد ,در مورد ,اعتماد در , ,به شما ,را به , ایجاد اعتماد
درباره این سایت